关于积极开展道路客运行业文明创建工的通知
阅读次数:1373    发布日期:2017-6-22 15:27:55

各道路客运企业:

根据安庆市城市管理委员会《安庆市城市管理委员会关于印发城区户外广告专项整治实施方案的通知》及市交通运输局文明创建工作会的精神。为广泛动员我市道路客运行业所有企业以及从业人员积极开展文明创建,进一步提高行业文明程度和从业人员文明素质,现就加强安庆市道路客运行业文明创建有关工作通知如下:

一、道路客运服务行业文明创建工作的指导思想。

把学习、宣传、贯彻习近平总书记系列重要讲话精神,深入培育践行社会主义核心价值观,把政治理论学习及形势政策教育同加快推进客运事业改革发展有机结合,中心组学习制度、党支部“三会一课”制度、专题研讨、理论培训等方式,引导企业干部职工把握核心要义、领会思想精髓,切实将文明创建活动内化于心、外化于行。

二、 道路客运行业文明创建工作的基本工作

1道路客运站场三优三化标准实施及运营车辆三不进站、六不出站的责任落实到位。

2道路客运站场严格做好安全生产管理工作,安全设施设备齐全、有效,配齐进站三品检查、客运车辆安检专职工作人员,并履职尽责,没有漏检现象;客运企业安全生产制度健全,安全教育常态化。

3、客运站场卫生洁净,站容站貌美观,环境优化,无脏、乱、差现象。站场设施、设备完善,人员配备合理,服务标准化,服务行为规范,候、乘车秩序良好。标识、标志完整齐备,按要求张挂到位。按照创文要求,显示屏播放公益宣传广告。

4道路客运车辆车身整洁,车内卫生洁净,无垃圾、纸屑、烟蒂等脏物,车辆装备齐全、完好,证、牌、照齐全有效,行车遵守交通规则,不乱停乱摆。车内张贴有公益广告内容和乘客须知内容的告示牌。各县(市、区)进入中心城区的公路客运车辆必须统一进站,规范运营,并做到车辆干净整洁。

5道路客运行业从业人员注重仪表仪态,行为举止规范、健康向上。持证上岗,规范服务,熟知文明用语,语言简洁、准确,服务水平良好,无因服务质量因素发生旅客投诉。从业人员在公共场所和客运车辆内严禁吸烟,并积极耐心进行禁烟劝导。

6、客运站场设有专职文明劝导人员,履行文明劝导和旅客乘车引导服务,禁烟宣传劝导到位。

三、道路客运行业文明创建工作具体要求

1、各客运企业要对文明创建工作充分认识、端正态度,从思想上加以重视,组织上周密安排,行动上认真落实。

2、各道路客运企业,要严格按照市创文工作标准,将担负的文明创建任务同日常的经营管理工作有机结合,层层分解、落实到岗、责任到人。完善工作制度、工作措施,形成文明创建的长效机制。

3、强化工作责任考核。各企业严格按照市委、市政府创建全国文明城市工作具体要求,每季度对客运服务行业文明创建工作进行自评。

                                   安庆市公路运输运管处

                                     2017年5月10日

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